Muchos se están preguntando cómo enfrentar lo que viene después de la crisis causada por el coronavirus. Al fin y al cabo, la pandemia de la Covid-19 ha golpeado al mercado de forma general. Como indican los resultados de la encuesta de Involves, que analizó el comercio minorista en los primeros días de cuarentena, hay sectores que han percibido una reducción de ventas o que inclusive no registran más ventas.
En este contenido vamos a responderte esta pregunta, mostrándote cómo Involves Stage puede ser un importante aliado para quienes están en apuros con las ventas.
Según los resultados de la encuesta de Involves, estos son los sectores que más han mencionado problemas relacionados con la Covid-19:
- Moda
- Belleza
- Deporte
- Electrónicos
La información está complementada por una encuesta reciente publicada por Nielsen México. Según este estudio, desde el inicio de la pandemia se ha confirmado una caída de 7% en las ventas de cosméticos, 4% en el área de juguetes y de un 9% en electrodomésticos.
¿Te parece si entendemos juntos cómo es posible aprovechar el momento de crisis con Involves Stage?
INVOLVES STAGE EN TU ESTRATEGIA PARA ENFRENTAR LA CRISIS EN EL PDV
La tecnología debe ser la gran aliada de un equipo que encuentra dificultades a causa de la crisis generada por el coronavirus. Sin embargo, así como es importante contar con un herramienta, también lo es que todo el equipo sepa cómo utilizarla de la mejor manera.
Involves Stage tiene todo lo necesario para satisfacer las necesidades de tus clientes, sin importar cuál sea la realidad de la operación.
Por eso, a partir de ahora vamos a presentarte situaciones que algunos clientes han relatado y acto seguido te mostraremos cómo Involves Stage puede ser parte de la solución para cada uno de los desafíos.
#1 Equipo interno y externo con bastante tempo ocioso
Hay muchos factores asociados al tiempo ocioso de los equipos. Para hacerles frente, te mostramos algunos caminos en los que Involves Stage y Involves Club pueden acompañarte.
Primero hablemos sobre Involves Club. Con el contenido que ya hemos publicado aquí, tus equipos de promotores y de back office pueden aprender mucho más sobre trade marketing. Nuestras publicaciones incluyen temas sobre:
¡Busca contenido relacionado en el blog usando palabras clave para explorar toda la información disponible! Si sientes que falta algún tema, contáctanos y lo incluiremos en nuestro repertorio 🙂
Ahora hablemos sobre Involves Stage: Tu equipo puede aprovechar el tiempo disponible para actualizar los formularios de la herramienta. En el ajetreo del día a día, muchas veces no se actualiza esta información y no corresponde más a la estrategia completa de tu negocio.
¿Así que por qué no aprovechar este recurso —100% personalizable— para entender si los formularios están cubriendo todas las necesidades de información? Este es el mejor momento para realizar una revisión estratégica y recibir datos que van a hacer la diferencia en el trabajo del back office de aquí en adelante.
Comienza por proponerle una reunión al equipo y evalúen juntos los formularios, después hay que ir a la práctica para aprovechar todas las facilidades del sistema.
#2 Ha llegado el momento de hablar sobre tu estrategia de Tienda Perfecta
¡Sí! A pesar de que los segmentos enfrenten el desafío de no poder abrir las tiendas (o que estén funcionando en formato reducido), este es el periodo ideal para iniciar o ajustar tu estrategia de Tienda Perfecta en Involves Stage.
Si todavía no dominas muy bien el concepto, la Tienda Perfecta te permite personalizar los indicadores de ejecución. Puedes hacerle seguimiento a cada uno de los PDVs a partir de los pilares de las estrategias de precio, presencia, participación en góndola (share of shelf) y exhibición adicional.
La Tienda Perfecta te ayuda a tener:
- Inteligencia estratégica
- Procesos más automatizados para recolectar los datos de la operación
- Cumplimiento de la ejecución según lo definido en la estrategia
- Dedicación y compromiso del equipo de campo (incluso usando la puntuación de los PDVs para desarrollar programas de incentivo)
- Acciones rápidas en el PDV
- Identificación de oportunidades y aumento del sell-out.
Con la solución de Tienda Perfecta de Involves Stage podrás identificar en dónde tu empresa está actuando con más ímpetu y de qué forma puedes resolver los problemas que encuentren por el camino.
Aprovecha el momento para que el equipo de back office haga todos los estudios necesarios, como revisar los canales de venta y surtidos, así la estrategia de Tienda Perfecta comenzará a funcionar tan pronto las actividades vuelvan a la normalidad.
#3 La comunicación no puede ser un problema
Los ruidos en la comunicación no son exclusivosde los que enfrentan reducción en las ventas en este periodo de aislamiento social. ¿Pero por qué no aprovechas el momento y estableces canales de comunicación para evitar que se pierda información?
En Involves Stage el recurso de Chat permite intercambiar mensajes entre el equipo de back office y la fuerza de ventas. Con esa función, puedes seguir el PDV en tiempo real y toda la información está disponible en un único lugar. No tienes que recordar en cuál plataforma hablaste sobre determinado asunto con cada promotor.
También puedes configurar el chat para que los empleados de la misma regional puedan conversar entre sí, y para que los supervisores envíen mensajes por lotes, lo que también facilita el envío de comunicados.
Por eso aprovecha este periodo para elaborar un plan de comunicación, y diseñarlo para que se convierta en tu aliado para facilitar la rutina diaria de todos los integrantes del equipo.
#4 Productividad para equipos reducidos
Si a pesar de la crisis, tu empresa todavía cuenta con un equipo reducido en campo, puedes también analizar factores relacionados a la productividad. El objetivo es que el equipo tenga todas las herramientas a la mano para optimizar el tiempo de trabajo.
Ya hemos hablado sobre los formularios de Involves Stage y cómo puedes personalizarlos. Analiza si es conveniente reducir el número de preguntas, dejando solo aquellas que sean objetivas y directas, permitiendo un trabajo rápido y pertinente en el PDV.
En un escenario en el que el equipo de campo está reducido es esencial personalizar los itinerarios de los promotores de venta. Observa cuáles PDVs están en el radio de proximidad del promotor y crea el itinerario a partir de esa información. Con la agenda dinámica de Involves Stage puedes actualizar y monitorear los datos obtenidos en campo.
Otro recurso que tienes son las alertas en tiempo real en Involves Stage, así, por ejemplo, podrás monitorear los precios de los productos o saber si el equipo está enfrentando alguna dificultad.
Una vez más la comunicación es fundamental. Utiliza y estimula al equipo de campo para que use el recurso de envío de mensajes y alertas por Involves Stage. Tener la información concentrada en una única plataforma facilita su trabajo diario.
#5 El conocimiento nunca será demasiado: usa nuestra biblioteca
Involves Stage cuenta con una biblioteca completa con información sobre trade marketing y las mejores prácticas para utilizar el software. Así que conversa con el back office y pídeles que actualicen el contenido para el personal que está en campo.
Puedes incluir una buena selección de artículos relevantes para garantizar que tus compañeros consuman información de calidad. Estimúlalos a que aclaren sus dudas y a que compartan lo que han aprendido por medio del Chat de Involves Stage.
¿Anotaste todo?
Queremos que tu empresa cuente con todo nuestro soporte para enfrentar este momento de reducción de ventas. Sabemos que todo esto va a pasar, por eso es importante que todos estemos preparados para cuando el mercado se reanude.
Cuéntanos en los comentarios cómo Involves Stage está ayudando a tu empresa a organizarse durante este difícil periodo. Entre más historias nos compartas, más vamos a estimular este ambiente colaborativo.
Si quieres preguntar otra cosa, escríbenos aquí en los comentarios y nosotros te ayudaremos a manejar este momento de la mejor manera.
Covid-19 en el Retail: qué hacer para minimizar los impactos durante la crisis
Acceso gratuito
Contenido exclusivo
Webinars con expertos del mercado
Ebooks especializados