"Innovar no es la forma más valiente, ni la más inteligente de hacer las cosas es simplemente la forma de adaptarte a los constantes cambios de nuestro mundo."
Así lo afirma Gabriel Harting, venezolano especialista en shopper marketing y marketing estratégico, director de Mercadeo y Co-Fundador de GCI Grupo de Comunicaciones integradas y CEO, Fundador de HÃRT Group.
La situación económica mundial está teniendo efectos contundentes y significativos sobre la actitud de los consumidores, la incertidumbre y desconfianza hace que se replanteen en como distribuir sus ingresos y por ende que consumir, haciendo que la decisión de compra o consumo de ciertos productos o servicios cambie de manera temporal o rotunda.
Lo anterior hace que cobre relevancia la importancia que tiene una marca de acertar en un mundo constante de cambios; Harting siendo hoy en día un Speaker influyente para Latinoamérica con un sólido conocimiento que mezcla la teoría y la práctica, reconoce y asegura que “En los momentos de crisis es donde se da la oportunidad de saber ¿qué es lo que queremos? ¿cómo lo queremos? y ¿en qué momento lo queremos?... las crisis son las que ayudan a identificar diferentes puntos que son estratégicos para conquistar a los consumidores”.
Sin embargo, de esos puntos estratégicos hay unos fundamentales que la mayoría de expertos en mercadeo consideran que no se pueden descuidar en ninguna situación y mucho menos en crisis: “La marca, el nicho de mercado, la calidad de los productos y los clientes”.
¿CRISIS SINÓNIMO DE OPORTUNIDAD?
Según la RAE (Real Academia de la Lengua Española) oportunidad es el “Momento o circunstancia oportunos o convenientes para algo”, así podríamos decir que para el marketing una crisis es la oportunidad más conveniente para obtener provecho y cumplir un objetivo estratégico, pues al hablar de conveniencia podemos hacer referencia a unas realidades del mercado (contexto) y a la naturaleza de cada negocio o marca (confluencia de un espacio) apropiados para obtener provecho y lanzar una propuesta llamativa que satisfaga las necesidades del consumidor.
LAS EMOCIONES ESTÍMULOS DE COMPRA
Al vernos inmersos en esos cambios y ritmos acelerados que trae el mundo debemos pensarnos como estrategas del marketing, donde la planeación es fundamental en la innovación y donde la tecnología hace parte de ese mundo globalizado que nos exige reinventarnos constantemente.
Si bien, “en el marketing no existen recetas de la A a la Z que nos aseguren el éxito, lo que si existe son propuestas de valor”, es decir una serie de factores que se van aplicando a una marca y que arrojarán resultados específicos, con base a una estrategia.
Pensando en ese logro de las metas y teniendo una mirada holística de las realidades y el papel que juega la tecnología, existe la necesidad de crear y reforzar las estrategias de mercadeo digital, en donde se cree contenido puntual a las preferencias del consumidor.
Para Gabriel "El marketing es un fenómeno social que conecta los Insights (verdades ocultas) y que busca en los medios (On Line y Off Line) un vehículo para conectar con tu Target”.
Finalmente, está en los gerentes y los profesionales del marketing cambiar la concepción (mala) que se tiene de los momentos de crisis o situaciones adversas, pues al final conocer el contexto y montar un propuesta que llame la atención del cliente, es lo que marcará la diferencia frente a otras marcas y te posicionarán como líder ante la competencia,
“Los compradores tienen motivadores, racionales y emocionales en sus decisiones de compra, solo tienes que entender ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿porqué? se conectan con tu marca, producto o servicio, en si, las emociones son estímulos de compra, pues siempre están presentes en ese proceso de decisión de compra”.
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