Generación de shopper insights

Tras el desarrollo de la tecnologia, es evidente, cada vez mayor, la incursión de los medios digitales como una idea de compra y de posicionamiento de una marca.

Los medios digitales se han convertido para muchos en una estrategia y oportunidad para que los diferentes empresarios pequeños, medianos y grandes desarrollen una alternativa de venta para cada una de sus marcas.

Para lograr identificar con qué marcas se esta compitiendo en mayor porcentaje o que marcas se encuetran posicionadas en la web, es claro que algunas de las variables que las empresas deben evaluar inicialmente hace referencia a las opciones que ofrece el mercado.

Teniendo encuenta un análisis previo de clientes, competencia, precios, cantidades, comportamiento del sector y en general factores que contribuyen al manejo oportuno entre la oferta y la demanda, que busquen incrementar los niveles de venta y como ya se mencionó posicionar la marca.

¿DE DÓNDE SURGE LA IDEA DEL TÉRMINO SHOPPER INSIGHTS?

Según Juan Manuel Dominguez, especialista en ventas y director de CEO en TMC Consultores Comerciales, el término Shopper Insights nace de la necesidad de generar un análisis y entendimiento de las actitudes y creencias tanto del consumidor como del comprador, y que accionan el comportamiento de compra, en el punto de venta (físico o digital), dado que no siempre la compra tiene una ruta directa, lo cual representa un sin número de opciones antes de que el cliente realice la compra.

“Un insight es una pieza de información o de conocimiento que cambia como vemos una situación, es un hallazgo irrebatible que deriba de un profundo análisis u entendimiento de las actitudes y creencias”, ha dito Dominguez.

Este tipo de ideas, no solo buscan analizar un aspecto en específico cuando se refiere a las compras, sino por el contrario va desde cambiar radicalmente el comportamiento de compra de un cliente, hasta como lo menciona Dominguez, realizar ajustes desde el punto de vista estructural a funciones, procesos y formatos al interior de cada una de las ventas de las diferentes marcas.

PARA RECORDAR…

Es importante que los empresarios analicen alternamente otras variables adicionales que incluye el shopper Insights, pues como lo recomienda Dominguez se va a requerir de un adecuado análisis de la información y creatividad para llevar a cabo poderosas estrategias que atraigan a los consumidores y compradores.

Como existen otras variables a tener en cuenta, se podría optar por analizar la posición del producto en su punto de venta, imagen de la marca, colores llamativos para vender una marca, necesidades de los compradores y consumidores,

y un análisis mayor para el caso de productos ubicados en los puntos de venta al interior supermercados de cadena. Esto permitirá con el tiempo consolidar la marca e incrementar considerablemente el nivel de ventas.

SABER QUÉ COMPRAR, UNA IDEA DEPENDIENDO DE QUE LADO ESTÉS

Desde el punto de vista de comprador o consumidor es importante que desde el momento de la elección del producto, evalue las diferentes necesidades de compra.

Las promociones son una manera oportuna de reducir gastos cuando la frecuencia de compra es alta, de lo contrario podrá realizar alguna inversión mayor siempre y cuando no le genere cancelar por un producto un mayor valor del que acostumbra a cancelar, para ello el ahorro podrìa ser una opciòn cuando de manera inmediata no se cuenta con el recurso o que a corto plazo no podrían adquirir.

Para el caso de quien ofrece la marca, deberá optimizar la información que el cliente le ofrece, determinando principalmente periódos del año donde es probable aumentar su nivel de ventas, y esto nos es más que identificar y analizar detalladamente la necesidad del cliente, e incluir variables como clima, fechas, moda, variables o gustos que permitan evidenciar el crecimiento y posicionamiento de la marca.